Menu
يمكنك الدفع الان

نظرة عامة

يتمّ تشغيل هذا الموقع والتطبيق من قبل شركة كرز للتجارة العامة والمقاولات 

الذي تعود إليه الضمائر "نحن"، "نا" و "لنا "الواردة عبر الموقع والتطبيق المذكور. تضع شركة كرز للتجارة العامة والمقاولات هذا الموقع، بما يتضمّنه من معلومات وأدوات وخدمات، في تصرّفك أيّها المستخدم، تبعاً لقبولك كافة الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات المذكورة هنا..

 

عند قيامك بزيارة موقعنا و \ أو شراء شيء من مبيعاتنا، تنخرط في إطار "الخدمة" التي نوفّرها وتوافق على الالتزام بالبنود والشروط التالية ("شروط الخدمة"، "الشروط")، بما في ذلك تلك الشروط والأحكام والسياسات الإضافية المشار إليها هنا و \ أو المتاحة عن طريق الرابط على الموقع. تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي الموقع من دون استثناء من متصفّحين، باعة، عملاء‘ تجار و \ أو مساهمين في المحتوى

 

يرجى قراءة "شروط الخدمة" هذه بعناية قبل ولوج موقعنا الإلكتروني أو استخدامه؛ من خلال ولوج أو استخدام أي جزء من الموقع، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. في حال كنت لا توافق على جميع شروط وأحكام هذه الاتفاقية عندئذ لا يجوز لك ولوج الموقع أو الإستفادة من أي خدمات. إذا كانت شروط الخدمة هذه تعتبر بمثابة عرض، فإن القبول محدود صراحة بشروط الخدمة هذه.

 

إنّ أي ميزات أو أدوات جديدة تتمّ إضافتها إلى المتجر الحالي، تخضع بدورها لشروط الخدمة. يمكنك في أي وقت، مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة على هذه الصفحة. نحن نحتفظ بحق تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق تنزيل التحديثات و \ أو التغييرات على موقعنا وتطبيقنا فيما تقع على عاتقك أنت مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للإطّلاع على التغييرات. إن استمرار استخدامك للموقع أوالدخول إليه بعد نشر أي تغييرات يشكل قبولا لهذه التغييرات.

 

 

 

القسم الأول - شروط المتجر عبر الإنترنت

تعتبر موافقتك على شروط الخدمة هذه بمثابة إقرار بأنك تبلغ أقلّه سن الرشد في بلدك أو منطقة إقامتك، أو أنك راشد في بلدك أو منطقة إقامتك وبأنّك تسمح للقاصرين المسؤولين منك باستخدام هذا الموقع..

 

لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرّح به، ولا يجوز لك، في حال استخدام الخدمة، انتهاك أي من قوانين بلدك (من ضمنها وليس حصراً قوانين حفظ الحقوق)..

 

إنّ أي خرق أو انتهاك لأي من الشّروط يؤدّي فوراً إلى إنهاء خدمتك .

 

 

 

القسم الثاني - الشروط العامة

نحن نحتفظ بحقّ رفض الخدمة لأي شخص، لأي سبب وفي أي وقت.

 

أنت تدرك أنّه قد يتمّ نقل المحتوى الخاص بك (لا يتضمّن ذلك معلومات بطاقة الائتمان) من دون تشفير وهذا يشمل

(أ) الإرسال عبر شبكات مختلفة؛ 

(ب) التغييرات اللّازمة للمطابقة والتكيف مع المتطلبات التقنية للشبكات أو الأجهزة الموصلة. يتمّ دائما تشفير معلومات بطاقة الائتمان أثناء النقل عبر الشبكات

 

ينبغي عليك، من جهة أخرى أن توافق على عدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أوإعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدام الخدمة أو الوصول إلى الخدمة أو أي جهة اتّصال على الموقع الإلكتروني يتمّ من خلالها تقديم الخدمة، من دون الحصول على إذن خطي صريح من قبلنا .

 

يتمّ تضمين العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية للملاءمة فقط وهي لا تحدّ من الشروط المذكورة أو تؤثّر فيها

 

 

 

القسم الثالث - دقّة واكتمال واستمرارية المعلومات

نحن ننفي مسؤوليتنا في حال لم تكن المعلومات المتاحة على هذا الموقع او التطبيق دقيقة أو كاملة أو راهنة؛ فالمواد المتوفّرة على الموقع المذكور لا تتعدّى كونها معلومات عامة لا يمكن اعتمادها أو استخدامها حصراً كأساس لاتخاذ القرارات من دون الرّجوع إلى مصادر أساسية للمعلومات تكون أكثر دقة، أكثر اكتمالا أو استمرارية. إنّ أي استناد إلى المواد الواردة على هذا الموقع هو على مسؤوليتك الخاصة

 

قد يحتوي هذا الموقع والتطبيق على معلومات تاريخية معيّنة غير شائعة بالضرورة وإنما يتمّ توفيرها لتكون مرجعاً لك ليس إلا. نحن نحتفظ بحقّ تعديل محتويات هذا الموقع والتطبيق في أيّ وقت ولكنّنا لا نلتزم بتحديث أي معلومات على موقعنا او تطبيقنا . عليك أن تقرّ بأن مراقبة التغييرات الواردة على موقعنا هو من مسؤولياتك

 

 

 

 

 

 

القسم الرابع - التعديلات على الخدمة والأسعار

إنّ أسعار منتجاتنا عرضة للتغييرمن دون إشعار

 

نحن نحتفظ بحق تعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء أو محتوى منها) من دون إشعار وفي أي وقت.

 

لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في السّعر أو تعليق أو إيقاف الخدمة

 

 

 

القسم الخامس - المنتجات أو الخدمات (أين و / أو إذا قابلة للتطبيق)

قد تكون بعض المنتجات أو الخدمات متاحة حصريا عبر الإنترنت من خلال الموقع والتطبيق . هذه المنتجات أو الخدمات ذات كميات محدودة وقابلة للردّ أو للتبديل فقط، وفقا لسياسة الردّ المعتمدة لدينا.

 

لقد بذلنا ما في وسعنا لعرض ألوان وصور منتجاتنا التي تظهر في المخزن وذلك بأكبر قدر ممكن من الدّقة، إنّما لا نستطيع أن نضمن مقدار دقّة اللّون الذي تعرضه شاشة حاسوبك أو جهازك الذكي الذي قمت باتمام الطلب منه .

 

نحن نحتفظ ، من دون أنّ نكون ملزمين، بحقّ الحدّ من مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا لأيّ شخص أو منطقة جغرافية أو نطاق قضائي. يجوز لنا ممارسة هذا الحقّ على أساس كل حالة على حدة. كما إنّنا نحتفظ بحق الحدّ من كميات أي من المنتجات أو الخدمات التي نقدّمها. تخضع كافة توصيفات المنتجات أو تسعير المنتج للتغيير في أي وقت من دون إشعار، وفقا لتقديرنا الخاص. نحن أيضاً نحتفظ بحقّ وقف أي منتج في أي وقت كما إنّ أي عرض لأي منتج أو خدمة يتمّ تقديمها على هذا الموقع والتطبيق يعتبر باطلا إثر حظره.

 

نحن لا نضمن أن تكون بعض المنتجات، الخدمات، المعلومات أو أيّ مواد أخرى اشتريتها أو حصلت عليها، بالجودة التي تتوقّعها، أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتمّ تصحيحها.

 

 

 

القسم السادس – دقّة معلومات الفواتير والحسابات

نحن نحتفظ بحقّنا في رفض أية طلبية تتقدّم بها منّا . يجوز لنا، وفقا لتقديرنا الخاص، أن نحدّ أو نلغي الكميات المشتراة بالنسبة للشّخص الواحد، الأسرة الواحدة أو للطلبية الواحدة. قد تشمل هذه القيود الطلبيات التي يتمّ تقديمها بواسطة أو تحت نفس حساب العميل أو نفس بطاقة الائتمان و \ أو الطلبيات التي تستخدم نفس الفواتير و \ أو عنوان الشحن.

في حالة قيامنا بإجراء تغيير على أمر ما أو إلغائه، قد نحاول إبلاغك عن طريق الاتصال بعنوان البريد الإلكتروني و \ أو عنوان إرسال الفواتير \ رقم الهاتف المقدّم . نحن نحتفظ بالحق في الحدّ من أو حظر الطّلبيات التي تبدو بحسب تقديرنا الخاص، مقدّمة من قبل التّجار أو البائعين أو الموزّعين

 

أنت توافق على تقديم معلومات شرائية وحسابية راهنة وكاملة ودقيقة عن كافة عمليات الشراء التي تمّت في متجرنا. كما توافق على تحديث حسابك ومعلومات أخرى بسرعة، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام التواصل الخاصة بك ، حتى نتمكن من إكمال معاملاتك والاتصال بك حسب الحاجة.

 

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة ردّ المشتريات التي نعتمدها.

 

 

 

القسم السابع – تعليقات المستخدم، ردود فعله وعروضه الأخرى

إذا أرسلت، بناء على طلبنا، بعض العروض المحدّدة (مثل إدخالات مسابقة) أو إذا قمت من دون طلب منّا، بإرسال أفكار مبدعة أو اقتراحات أو مقترحات أو خطط أو مواد أخرى، سواء عبر الإنترنت أو عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو منصات التواصل الاجتماعي الخاصه بنا ، أو غير ذلك (يشار إليها إجمالا باسم "التعليقات")، فإنك توافق على أنه يجوز لنا في أي وقت ومن دون قيود، تعديل أيّة تعليقات ترسلها لنا أو نسخها أو نشرها أو توزيعها أو ترجمتها أو استخدام أي وسيلة في أي مجال. نحن لسنا ولن نكون ملزمين

(1) بالحفاظ على سرّية أية تعليقات.

(2) دفع تعويضات عن أية تعليقات

(3) أو الردّ على أيّة تعليقات

 

يمكن أن نعمد، من دون أنّ نكون ملزمين، إلى مراقبة أو تعديل أو إزالة المحتوى الذي نحدّد كونه وفقا لتقديرنا الخاص، غير قانوني أو مسيء أوبأنّه يمثّل تهديداً أو تشهيراً أو طعناً أو إباحية أو فاحشة أو غير مرغوب فيه بأي شكل آخر أو ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو يخالف شروط الخدمة هذه. 

 

أنت توافق على أن تعليقاتك لن تنتهك أي حق لأي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الطبع والنّشر، العلامة التجارية، الخصوصية، الشخصية أو أي حقّ شخصي أو حقّ ملكية أخرى. كما إنّك توافق على أن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهير أو غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة وبأنّها تخلو من أي فيروسات كمبيوتر أو برامج ضارة أخرى يمكن أن تؤثر بأي شكل من الأشكال على تشغيل الخدمة أو أي موقع إلكتروني ذي صلة. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني كاذب أو التظاهر بأنك شخص آخر غير نفسك أو تضليلنا أو تضليل الأطراف الثالثة فيما يتعلق بأصل أيّة تعليقات. أنت وحدك المسؤول عن أية تعليقات تقوم بها وعن دقّتها. نحن لا نتحمّل أي مسؤولية ولا نأخذ على عاتقنا أيّ التزام فيما يتعلّق بأية تعليقات نشرتها أنت أو أي طرف ثالث

 

 

 

القسم الثامن - المعلومات الشخصية

تخضع المعلومات الشخصية التي تقوم بإرسالها من خلال المتجر والتطبيق لسياسة الخصوصية المعتمدة من قبلنا. راجع سياستنا المذكورة.

 

 

 

القسم التاسع - الأخطاء، الأغلاط والإغفالات

قد ترد أحياناً على موقعنا أو في إطار الخدمة، معلومات تحتوي على أخطاء مطبعية أو أغلاط أو إغفالات يمكن أنّ تتعلق بأوصاف المنتج والتسعير والترويج والعروض ورسوم شّحن المنتج وأوقات النّقل والتوافر. نحن نحتفظ بحقّنا في تصحيح أي أخطاء أو أغلاط أو إغفالات وفي تغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطّلبيات في حال توافرت معلومات غير دقيقة في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني او تطبيق ذي صلة، وذلك في أي وقت ومن دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبيتك). .

 

نحن لا نتعهد بتحديث أو تعديل أو توضيح معلومات في إطار الخدمة أو على أي موقع إلكتروني او تطبيق ذي صلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات التسعير، باستثناء ما يقتضيه القانون. يجب عدم اتّخاذ أي تحديث أو تاريخ تحديث محدّد في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني او تطبيق ذي صلة للإشارة إلى أنه تمّ تعديل أو تحديث جميع المعلومات الموجودة في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة

 

 

 

القسم العاشر – ردّ المشتريات ،إعادة الثمن والتبديل 

أ - ينحصر توجّهنا العام الذي يحكم السياسة المذكورة آنفا بفترة زمنية تدوم 14 يوما. إذا انقضت فترة 14 يوما على تاريخ الشراء، لا يسعنا آسفين ردّ ثمن البضاعة المنوي ردّها أو تبديلها

 

ب- لكي يكون الطلب أو السّلعة قابلة للردّ، يجب أن تكون غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تمّ بها شراؤها. ينبغي أن تكون أيضا في عبوتها الأصلية أو غلافها الأصلي كما عند الشّراء أو الإستلام .

وفي حال رغبة العميل بإرجاع جزء من الطلب او المشتريات يتم ارجاع كافة محتوى الطلب وليس جزء منه ان كان ضمن المده المحدده والتي لا تتجاوز 14 يوم من تاريخ استلام العميل للطلب حيث انه يعامل الطلب بأكملة معاملة السلعة الواحدة علما بانه جميع ما يحتوية الطلب ينطوي عليه الشروط المذكورة أعلاه .

 

ج - من ناحية أخرى يتمّ إستثناء أنواع عديدة من البضائع من إمكانية الردّ؛ لا يمكن ردّ بعض السّلع القابلة للتّلف مثل الأغذية الطازجة أو الأطعمة المعلبة أو منتجات المخابز أو الملابسة الداخلية ( لانجري ) الملابس الداخلية الرجالية كافة ملابس ومستلزمات الأطفال كافة المنتجات الخاصة بالصّحة والعناية الشخصية.

 

د - سياسة التبديل والإرجاع

 

تقوم شركة كرز للتجارة العامة والمقاولات بتبديل اي منتج تم شرائه من الموقع الالكتروني او التطبيق أونلاين في اي من فروع أسواق كرز لكن حسب الشروط التالية

-      يجب إظهار الفاتورة عند التبديل لأي جزء أو سلعة من الطلب بأي من فروع أسواق كرز مع الالتزام بالبند ( ج ) من الفقرة العاشرة .

    يمكن تبديل اي منتج خلال 14 يوم من تاريخ الشراء و يجب ان يكون بحالة جيدة بالعلبة الأصلية و غير مستخدم

 

 

 

ه – استرجاع المبالغ المالية أو قيمة الطلب .

تحرص شركة كرز على أن تقوم بإرجاع قيمة المشتريات أو الطلب الخاص بكم في حال رغبتم بإلغاء أو ارجاع الطلب وقد تم دفع قيمتة مسبقاً بأي من اشكال الدفع المعتمدة  بالبطاقات الائتمانية او الدفع نقدا عند الاستلام وينطبق على هاذ البند الشروط التالية .

  1. في حال رغب العميل بارجاع الطلب بدون أي سبب معلن او خطأ من قبلنا ينطبق عليه خصم قيمة التوصيل ( ذهاب وأياب ) وتحسب قيمة التوصيل حسب بشكل تقديري وحسب الفترة الزمنية المنفذ فيها الطلب ويتم تنفيذ عملية استرداد المبلغ للعميل بمده لاتتجاوز 14 يوم من تاريخ استلام الطلب المراد ارجاعة من قبل مندوب الشركة الخاص بنا .
  2. يتم  إعادة المبلغ المدفوع مع مراعاة نوعية عملية الدفع التي قام بها العميل اثناء تنفيذه للطلب من الموقع الالكتروني او التطبيق الخاص بنا . مثال الدفع من خلال  البطاقة الائتمانية يتم ارجاع المبلغ الى حساب العميل البنكي بالمدة المذكورة أعلاه , الدفع من خلال خاصية الدفع عند الاستلام يتم ارجاعها نقداً بنفس المدة المذكورة أعلاه . 
  3. في حال رغب العميل بإرجاع الطلب تحت أي سبب و شرط من شروط الارجاع المذكورة في البند رقم عشرة فقرة (ب) وبخطأ غير متعمد من قبلنا لن يتم استقطاع قيمة التوصيل في الذهاب والإياب وسيتم ارجاع قيمة الطلب كاملا دون شرط او قيد انما بالمدة المحدده 14 يوم من تاريخ تسليم الطلب للعميل 
  4. العملات المستخدم في ارجاع قيمة الطلب هي ذات العملات المذكورة على الموقع الالكتروني او التطبيق ولا يمكننا استرجاع قيمة الطلب بعملات غير المعتمدة لدينا 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

القسم الحادي عشر - إخلاء المسؤولية من الضمانات؛ تحديد المسؤولية

نحن لا نكفل أو ندّعي أو نضمن أنّ يتمّ استخدامك لخدمتنا بغير انقطاع، في الوقت المناسب، ومن دون أخطاء.

أنت توافق على أنه يجوز لنا من حين لآخر إزالة الخدمة لفترات زمنية غير محدّدة أو إلغاء الخدمة في أي وقت من دون إشعارك بذلك.

 

أنت توافق صراحة على أن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها هو على مسؤوليتك وحدك. الخدمة وكافة المنتجات والخدمات المتوفّرة لك من خلال الخدمة هي (باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة من قبلنا) مقدّمة "كما هي" و "كما هو متاح" من أجل استخدامك الخاص، من دون أي تمثيل أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء صريحة أوضمنية، بما في ذلك كافة الضمانات أو شروط الرّواج الضمنية، الجودة القابلة للتسويق، الملاءمة لغرض معين، المتانة، حقّ الملكية وعدم الانتهاك.

 

لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تكون شركة كرز ، مدراؤنا، مسؤولونا، موظّفونا، الشّركات التابعة، الوكلاء، المقاولون، المتدرّبون، الموردون، مقدّمو الخدمات أو المرخّصون، مسؤولين عن أي ضرر أو خسارة أو مطالبة أو عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة ، أو الأضرار الإستتباعية من أي نوع كانت. نذكر من هذه الأضرار، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح، خسارة الإيرادات، فقدان المدخرات، فقدان البيانات، تكاليف الاستبدال، أو أيّة أضرار مماثلة، سواء كان مصدرها العقد أو التقصير(بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية الصارمة أو غيرها. قد تكون الأضرار المذكورة ناتجة عن استخدامك لأي من الخدمات أو المنتجات التي حصلت عليها باستخدام الخدمة أو بسبب أي شكوى أخرى تتعلق بطريقةٍ ما باستخدامك للخدمة أو لأي منتج بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو سهو في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع تمّ تكبّده نتيجة لاستخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج) تمّ نشره أو نقله أو إتاحته من خلال الخدمة، حتى إذا نصح بإمكانية ذلك. 

 

 

 

 

 

 

القسم الثاني عشر - قابلية الفصل

في حال تمّ تحديد أيّ بند من شروط الخدمة هذه على إنّه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، هكذا بند يجب أن يكون أيضاً قابلا للتنفيذ إلى أقصى حدّ يسمح به القانون المعمول به، ويعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ مفصولاً من شروط الخدمة هذه، لا يؤثر هذا التحديد على صحة وإنفاذ أي بنود أخرى متبقية.

 

 

 

القسم الثالث عشر - الإنهاء

إنّ التزامات ومسؤوليات الأطراف المتكبدة قبل تاريخ الإنهاء سوف تبقى بعد إنهاء هذه الاتفاقية وذلك لكافة الأغراض.

 

تسري شروط الخدمة هذه إلّا إذا تمّ إنهاءها من قبلك أو من قبلنا وحتى انتهائها. يمكنك إنهاء بنود الخدمة هذه في أي وقت بإخطارنا بأنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا أو عند التوقّف عن استخدام موقعنا.

 

إذا بحسب تقديرنا الخاص، فشلت أو خامرنا الشكّ بكونك فشلت في الإلتزام بأي شرط أو بند من شروط الخدمة هذه، يجوز لنا أيضا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت من دون إشعار وستبقى مسؤولا عن كافة المبالغ المستحقّة حتى تاريخ الإنهاء ضمناً؛ و \ أو وفقا لذلك قد يتمّ منعك من الوصول إلى خدماتنا (أو أي جزء منها).

 

 

القسم الرابع عشر - الاتفاق الكامل

لا يشكّل إخفاقنا في ممارسة أو تطبيق أي حقّ أوبند من شروط الخدمة هذه تنازلا عن هذا الحقّ أو البند.

 

إنّ شروط الخدمة هذه وأية سياسات أو قواعد تشغيل منشورة من قبلنا في هذا الموقع أو تتعلق بالخدمة، تشكّل كامل الاتفاق والتفاهم بينك وبيننا وتحكم استخدامك للخدمة، وهي تحلّ محل أي اتفاقيات سابقة أو معاصرة، اتّصالات ومقترحات ، سواء كانت شفوية أو مكتوبة، بينك وبيننا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أية نسخ سابقة من بنود الخدمة).

 

لا يجوز تفسير أيّ التباسات في شروط الخدمة هذه ضد طرف الصياغة.

 

 

 

 

القسم الخامس عشر - القانون المطبّق

تخضع وتفسّر شروط الخدمة هذه وأية اتفاقيات منفصلة نقدّم لك الخدمات بموجبها، وفقا لقوانين شركة كرز للتجارة العامة والمقاولات – حولي – قطعة 4 -

 

 

 

القسم السادس عشر - التغييرات على بنود الخدمة

يمكنك في أيّ وقت مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة على هذه الصفحة

 

نحن نحتفظ بحقّنا، وفقا لتقديرنا الخاص، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. من مسؤوليتك التحقّق من موقعنا بشكل دوري للإطّلاع على التغييرات. إن استمرار استخدامك لموقعنا أو للخدمة والدّخول إليهما بعد نشر أي تغييرات على شروط الخدمة هذه يشكل قبولا لهذه التغييرات.

 

 

 

القسم السابع عشر - معلومات الاتصال

يجب إرسال الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة إلينا على[email protected] ..

ارقام الهواتف : 

1/ 90022405

2/ 90022410

3/ 90022390

 

 

 

القسم الثامن عشر - الطلب والتوصيل

 

عندما تقوم بوضع طلبية على متجر او تطبيق كرز اونلاين عبر الإنترنت سوف نرسل لك إقراراً بالطّلبية عن طريق البريد الإلكتروني محدّيدن ما كنت قد طلبت. لا يعتبر هذا تأكيداً للطلب أو قبولاً منا.

هنالك حدّ أدنى لقيمة الطلب، الذي قد يتغيّر من وقت لآخر. بالإضافة إلى سعر البضائع، يترتّب عليك أيضاً تسديد رسوم التسليم كما هو مبين عند الدّفع. 

 

في حال تحتّم تلبية طلبك باستخدام منتجات يختلف وزنها أو حجمها او مقاسها او شكلها عمّا كنت قد طلبت، ستتمّ محاسبتك فقط على الوزن أو الحجم والشكل والمقاس الذي تم في الطلب الفعلي عند التسليم.

 

يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك في أي وقت عن طريق الاتصال بوحدة مساعدة عملاء شركة كرز. غير أنّه يتمّ تقييد أوقات تغيير أو إلغاء الطّلبية بضوابط بسبب أوقات الشحن والتوصيل. يجب القيام بتغييرأو إلغاء الطلبية التي ستسلّم في اليوم التالي قبل موعد إرسال الطلبية.

 

قد تقوم شركة كرز بإعادة الأموال في ظلّ ظروف معيّنة. إذا لم تكن راضيا عن طلبك، يرجى الاتصال بوحدة مساعدة العملاء في شركة كرز .

 

بصرف النظر عن ما سبق، ستخضع كافة المبالغ المعادة لتقدير سياساتنا المالية في الارجاع .

 

التوصيل

 

نحن نهدف إلى توصيل مشترياتك ضمن إطار التسليم الذي حدّدته عند وضع طلبيتك ونضمن لك بان الطلب سيصلك حسب تقدير شركة الشحن الخاصة بتوصيل طلبات شركة كرز خلال 72 ساعة من تاريخ وتوقيت إتمام الطلب علما ان هذه المدة ستكون في اطار التغير في حال ان المنتجات المطلوبة يترتب عليها وقت تحضير يتجاوز 72 ساعة لذلك نسعى لإيصال طلبكم بالسرعة المتاحة مع اعتبار ان المدة المذكورة أعلاه قابلة للزيادة بحسب الأصناف المطلوبة ضمن الطلب 

 

يمكننا تسليم الطلبية فقط إلى العنوان المخزّن في دفتر عناوينك في حسابك على موقع وتطبيق كرز اونلاين للتسوّق عبر الإنترنت

 

التسعير والإستبدال

 

سوف تكون أسعار سلع أسواق كرز و كرز اونلاين مشابهة تماماً لأسعار المتجر الذي يوضّب ويسلّم السّلع. في حال تغير سعر السّلعة بين الوقت الذي تضع فيه طلبك واليوم الذي يتمّ فيه تجهيز طلبك للتسليم، سنحاسبك على سعر هذا الأخير. إذا كنت قد اخترت السماح ببدائل لطلبك، وتمّ إجراء هذا التبديل، سوف تجري محاسبتك على سعر السّلعة البديلة بغض النظر عن الفرق في السعر - سواء أكثر أو أقل - بين السلعة البديلة وتلك المحدّدة أصلاً قبل الإستبدال (وفقا لتقدير شركة  كرز). يرجى الملاحظة أنه نظرا إلى الاختلافات في التوزيع والمنافسة الإقليمية وعوامل أخرى، قد تختلف الأسعار بين المتاجر، وبالتالي فإن الأسعار التي تراها عبر الإنترنت لن تتطابق مع كافة المتاجر، بل فقط مع المتجر حيث تم توضيب طلبك. إنّ إسعار أسواق كرز لا تطابق أسعار المتاجر الأخرى على الإنترنت أو تلك المادية بخلاف واحد حيث يتمّ اختيارالسّلع وتوضيبها. إنّ السّلع التي يتمّ بيعها بالوزن والتي يتمّ تحديدها بوضوح على أنها "تباع بالكيلوغرام"، يجري اختيارها وتسعيرها وبيعها بأوزان من 1 كجم حسب الحاجة.